Kljub vsemu pa obstaja ogromno razlogov za optimizem: zgodovina nas uči, da taka obdobja rodijo najboljša podjetja. Raziskali bomo, zakaj se to dogaja in kaj lahko storite, da bo vaše podjetje med njimi.

Najprej si priznajmo: okolje ni prijazno

Razlogov za občutek, da je podjetništvo vse težje, je več in jim težko oporekamo.

Zahtevnejše je pridobivanje strank, saj so nakupni procesi daljši, odločitve pa potrebujejo več utemeljevanja.

Globalizacija pritiska na cene, ker lahko vaš potencialni kupec z nekaj kliki primerja ponudbe s celega sveta.

Umetna inteligenca nas duši s poplavo teksta, slik in video vsebin, ki z našo vsebino tekmujejo za vidnost na Google in ostalih iskalnikih.

Za optimizem zato moramo svoj pogled obrniti na glavo: kaj pa, če težki časi niso ovira, ampak filter? Celo priložnost?

Spremembe pišejo pravila na novo

Airbnb, Uber, WhatsApp in Slack – podjetja, ki so spremenila svoje panoge, so vsa nastala med finančno krizo 2008/09, ko je bil po splošnem prepričanju najslabši možni trenutek za začetek podjetniške zgodbe.

In to niso izjeme. Raziskovalci fundacije Kauffman so ugotovili, da je bila več kot polovica podjetij z lestvice Fortune 500 ustanovljena med recesijo oz. v obdobju padajočih borznih trgov – čeprav je ameriško gospodarstvo v takih razmerah preživelo le približno tretjino časa.

Očitno je torej, da težki časi odličnih podjetij ne ustavijo. Niti ni treba, da gremo po dokaze čez ocean – Outfit7 je najboljše možno pričevanje, da gre tudi v Sloveniji: podjetje, ustanovljeno julija 2009, sredi krize, je z govorečim mačkom Talking Tomom osem let kasneje doseglo milijardno prodajo.

Skoraj 30.000 novih podjetij na leto

In podjetniški utrip ne pojenja niti danes: kljub vsej negotovosti se pri nas vsako leto ustanovi skoraj 30.000 novih poslovnih subjektov, za leto 2025 pa je bil značilen celo večji vpis in manjši izbris kot leto prej. (vir: AJPES)

Zakaj krize rodijo zmagovalce

Ker krize spremenijo pravila igre – in nove priložnosti pripadejo tistim, ki nova pravila razumejo.

Pomembno se je namreč znajti v okoliščinah, ki so prisotne; ne pa čakati in si želeti pogoje, ki jih ni.

V času razcveta trg dopušča veliko: neučinkovite procese, razpršeno ponudbo, nejasna sporočila. Ko pa se razmere zaostrijo, se fokus strank spremeni in vsak zapravljen evro mora upravičiti svoj namen. To je neusmiljeno do podjetij, ki počivajo na starih lovorikah – in izjemna priložnost za tista, ki znajo jasno pokazati, katere probleme rešujejo.

Skrite prednosti težkih časov

K temu dodajmo še praktične okoliščine, ki jih raziskovalci opažajo v vsaki krizi: viri so cenejši, konkurenca je oslabljena ali prestrašena, sposobni ljudje pa dostopnejši kot v času pregretega trga dela. Tudi umetna inteligenca, ki smo jo omenili kot eno od groženj, ima drugo plat, saj majhnim podjetjem daje orodja in moč, ki so bila še pred nekaj leti rezervirana za velike.

Štirje koraki za podjetja, ki bodo iz tega obdobja izšla močnejša

Kako torej izkoristiti obdobje, v katerem večina čaka? Predlagamo štiri korake, ki ne zahtevajo velikih investicij – le pošten pogled na lastno poslovanje in nekaj odločitev.

1. Poenostavite svoje poslovanje

Preglejte svoje poslovne procese in bodite predvsem pozorni na točke, kamor se je prikradla (nepotrebna) kompleksnost.

Tako kot skozi leta življenja v svoje domove dodajamo različno kramo, tako se tudi v podjetjih sčasoma naberejo storitve, izdelki in navade, o katerih se ne sprašujemo več. A v zahtevnih časih mora vsak element upravičiti svoj obstoj.

Odgovor na marsikatero vprašanje že poznate. Pri nekaterih pa ni dovolj, da se zanašate na občutek in pretekle izkušnje. Potrebujete številke: profitabilnost posameznih izdelkov, poslovnih enot in prodajnih kanalov, sezonska nihanja, odprte obveznosti, odvisnost od posameznih dobaviteljev.

Šele ko poslovanje resnično poznate, veste, kaj okrepiti in kaj opustiti.

Pri tej introspekciji bodite pozorni tudi na to, koliko časa vam jemljeta birokracija in administracija. Opravila, ki ne prinašajo vrednosti strankam, poenostavite, avtomatizirajte ali predajte zunanjim izvajalcem. Vaš čas in fokus sta v teh časih najdragocenejša vira.

2. Rešujte probleme, ki jih stranke ne morejo ignorirati

V negotovih časih je prvi na udaru luksuz. Najprej črtamo stvari, ki niso nujno potrebne in vse več se jih znajde v kategoriji “lepo bi bilo, ampak trenutno ni pravi čas za to”. Preživijo pa storitve in izdelki, ki spadajo v eno od treh področij: povečanje prihodkov, znižanje stroškov ali zmanjšanje tveganj.

Zato se vprašajte: če bi vaša stranka jutri morala prepoloviti stroške, bi vaša ponudba preživela rez? Če bi preživela, zakaj? Če ne bi, kako lahko svojo ponudbo premaknete bližje problemom, ki jih stranka ne more ignorirati?

3. Stavite na jasno komunikacijo

V okolju, kjer vsi pazijo na vsako svojo besedo, sta dodana vrednost preprostost in razumljivost.

Naredite preizkus: odprite svojo spletno stran in se postavite v vlogo obiskovalca, ki vas ne pozna. Koliko sekund potrebuje, da razume, kaj počnete in kateri problem mu rešujete?

Če odgovor ni “le nekaj sekund”, imate problem.

In to ne velja le za spletno stran, ampak celotno izkušnjo strank: kako tekoče poteka sodelovanje z vami, kako pregledni so postopki, koliko truda mora stranka vložiti, da pride do informacije?

4. Izkoristite odnose, ki ste jih že ustvarili

Pridobivanje novih strank je težje in dražje kot kadarkoli; pri obstoječih strankah pa je zaupanje že zgrajeno.

Kdaj ste svoje stranke nazadnje vprašali, s katerimi izzivi se ubadajo? Ne v smislu formalne ankete, ampak preprostega pogovora. Kakšne težave pričakujejo v prihodnjem letu? Kje jim lahko še pomagate?

Prav pri obstoječih strankah boste najlažje odkrili izzive, ki jih ne morejo ignorirati. Vsak tak pogovor je hkrati najboljša tržna raziskava in priložnost za posel, ki ga konkurenca (še) ne vidi.

Najboljši čas si ustvarite sami

Stranke oklevajo, konkurenca pritiska, umetna inteligenca meša karte. V povsem enakih okoliščinah delujeta dve vrsti podjetij: Prva čaka, da se vrnejo boljši časi. Druga jih – s preprostejšim poslovanjem, ostrejšim fokusom in jasno komunikacijo – ustvarja sama.

Zgodovina se ponavlja in podjetja, ki bodo čez pet let vodilna v svojih nišah, te odločitve sprejemajo danes. Ko je najtežje in ko večina čaka.

Najboljši čas za podjetništvo zato nastopi takrat, ko ste nanj pripravljeni. Prvi korak lahko naredite še danes.

Ko boste začeli – poenostavitev poslovanja zahteva dobro poznavanje številk: profitabilnost izdelkov in enot, sezonskih nihanj, odprtih obveznosti. AccountingBox vam te odgovore zbere na enem mestu, administrativna opravila pa avtomatizira, da vam ostaneta čas in fokus za odločitve.

Z veseljem vam pomagamo z nasveti.

Redkeje pa je govora o drugi plati: za katera opravila je bolje, da jih še naprej delate ročno.

Na katerih področjih avtomatizacija računovodstva najbolj blesti?

Računovodski servis Cosinus je pred leti opisal svoj glavni izziv takole: obdelava dokumentov (sortiranje, vlaganje, kontiranje, arhiviranje) je zahtevala toliko časa, da ga je za svetovanje in davčno optimizacijo ostajalo premalo. Vsak prejeti dokument je nekdo prevzel iz pošte, pregledal, ročno vnesel v sistem in arhiviral. K temu je treba prišteti še izpisovanje mesečnih bilanc in odprtih postavk po željah posameznih strank ter korespondenco, ki je iz tega sledila.

Po prehodu na avtomatiziran zajem so izmerili 93 % prihranka pri obdelavi izdanih računov in 60 % pri prejetih. Obseg dela pri analizah poslovanja in korespondenci se je razpolovil.

Tak učinek je dosegljiv, ker za omenjena opravila veljajo tri lastnosti:

• so ponavljajoča,
• imajo definiran potek in pravila,
• rezultat je možno preveriti.

Kjerkoli v vašem računovodskem servisu najdete tako delo, imate pred seboj kandidata za avtomatizacijo.

Težava pa nastopi, če iste tri lastnosti iščemo pri neposrednem delu s strankami.

Glavni kriterij: kje se vidijo vaši prstni odtisi?

Ali vas stranka lahko prepozna v rezultatu vašega dela?

Pri knjiženju prejetega računa vas ne prepozna. Konto je pravilen ali napačen, vaš pečat na njem ne obstaja. Pri pojasnilu, zakaj je letos davčna osnova višja kot lani in kaj lahko podjetnik s tem naredi do konca leta, pa vas prepozna takoj – tega pojasnila noben drug računovodja ne bi sestavil enako.

To je vodilo, ki ga lahko uporabite že danes: “Avtomatizirajte stvari, na katerih se vaši prstni odtisi ne vidijo. Tam, kjer jih stranka opazi, ohranite oseben pristop.”

Tak pristop odraža vašo dodano vrednost v očeh strank: pravočasnost in pravilnost se jim zdi samoumevni, cenijo pa proaktivne nasvete, interpretacije podatkov in razlage, kaj številke pomenijo za njihovo poslovanje.

Ker ocenjujemo, da gre za izredno pomembno področje, o trženju računovodskih storitev pogosto pišemo.

Pristopov k trženju in širjenju dobrega glasu o vašem podjetju je preveč, da bi jih zbrali tu; niti niso vsi relevantni za vašo panogo. Obstaja pa en način promocije, ki je vedno na samem vrhu – priporočila.

Težko je namreč doseči, da bi vašim hvalam lastne ponudbe in oglasom verjele vse potencialne stranke. Veliko bolj verjetno pa je, da bodo verjele izkušnjam svojih kolegov in ljudem, ki so (bili) v isti situaciji, kot so one same.

Zakaj so priporočila v računovodstvu tako pomembna?

Priporočila imajo pri računovodstvu še nekoliko večjo težo kot sicer. Podatkov o finančnem poslovanju seveda ne bi zaupali vsakomur. S pomočjo priporočil (in referenčnih izjav) pa lahko dosežete začetno kredibilnost in vzpostavite nivo zaupanja, za katerega bi sicer potrebovali kar nekaj časa.

Kdo vse vam lahko priporoči nove stranke?

• obstoječe stranke (so vaši najboljši ambasadorji)
• poslovni partnerji (poslovni svetovalci in coachi, odvetniki, revizorji in ostali dobavitelji)
• prijatelji
• celo konkurenti (predvsem v primeru, če imate specifična znanja, ki jih sami nimajo)

Priporočanje deluje v obe smeri

Podjetja se vse pogosteje obračajo na svoje računovoske servise ob pomembnih poslovnih odločitvah. In kar daš, dobiš. Vsakič, ko naletite na vprašanje ali prošnjo stranke, kjer ne poznate odgovora oz. stranki ne morete pomagati, je to lahko namig, da se povežete z nekom, ki to obvlada.

Primer: izbranemu odvetniku lahko posredujete stranke, ki potrebujejo pomoč pri pripravi kompleksnejših pogodb. Kateri računovodski servis mislite, da bo tak odvetnik priporočil svojim strankam?

Tudi, ko vi priporočate druga podjetja, tako zvišujete svojo vrednost pri stranki, saj jim rešujete problem. Tako pa povečate zaupanje in verjetnost, da bodo oni priporočili vas. Na ta način tudi ohranjate stik – preverite, če je stranka od vašega priporočila dobila, kar je želela.

In še to – priporočajte brezplačno in v dobri veri. To je grajenje odnosa, ne plačljiva storitev.

Nevarnosti priporočil

Prošnja za priporočilo pa bo vedno padla na gluha ušesa, če vam naslovnik ne zaupa dovolj. Priporočanje namreč pomeni, da priporočevalec zastavi svoje dobro ime pri tistemu, kogar priporoči.

Pomislite: znanec kupuje nov avto. Priporočite mu Golfa (ki ga sicer vozite tudi sami), kar kolega prepriča in čez en mesec domov pripelje svojo novo pridobitev. A v naslednjih 30 dneh ga ima 7 dni na servisu zaradi vrste napak, ki so se začele kazati kmalu po nakupu. Obstaja možnost, da bo na relaciji do vas nekaj slabe volje …

Zato morate biti sposobni upravičiti zaupanje, ki ste ga bili deležni s tem, ko vas je nekdo priporočil. Dobra novica pa je, da je to povsem odvisno od vas. Če ste predani kvaliteti svojega dela, potem nimate kaj skrbeti.

Grajenje zanesljive mreže priporočil pa zahteva čas. Moč priporočila je odvisna tudi od kredibilnosti tistega, ki priporočilo poda – boljši odnos, kot ga imajo s priporočencem, večjo težo bo imelo priporočilo. In take stranke bodo potem tudi vam bolj zveste.

Razlika med priporočilom in referenčno izjavo

Priporočilo je direktna napotitev k drugemu podjetju, ki bi mu lahko pomagali. Je odgovor na vprašanje “Poznaš koga, ki bi mu prav prišla naša storitev?”

Referenčna izjava pa je pričevanje zadovoljne stranke, ki se je pripravljena javno izpostaviti in vas pohvaliti.

Tako za priporočila, kot tudi za referenčne izjave pa velja, da za njih prosimo tiste stranke, za katere veste, da so z vami zadovoljne. Katere so to? Nekaj jih nedvomno znate našteti brez pretiranega razmisleka. Tudi sicer pa je dobra ideja, da pri strankah periodično preverjate zadovoljstvo. O tem smo govorili tudi v prispevku o najpomembnejših kazalnikih poslovanja, ki jih morate poznati.

Res pa je tudi, da priporočila in referenčne izjave ne bodo padle z neba. Zanje moramo prositi. Dobro je tudi, če imamo glede tega oblikovan načrt. O pridobivanju priporočil smo že govorili, o zbiranju referenčnih izjav pa več v nadaljevanju.

O referenčnih izjavah

Tako kot pri priporočilih, smo tudi pri prošnjah za referenčne izjave nekoliko zadržani. Pokazati moramo namreč določeno mero ranljivosti in vedno obstaja možnost, da je naša prošnja zavrnjena. “Ne” pa vsi neradi slišimo.

Koristilo bo, če strankam ob prošnji za referenco ponudite čim več smernic, da ne bodo same odkrivale tople vode. Nihče nima časa, da bi pisal daljše prispevke o vaših kvalitetah. Brez posebnih smernic, bodo odgovori najpogosteje v smislu: “Zadovoljni smo z vami.”

Nekaj usmeritev, ki bodo prispevale k boljšim izjavam vaših strank:

• Kako ste bili zadovoljni s prejšnjim ponudnikom računovodskih storitev?
• Zakaj ste se odločili za menjavo računovodskega servisa?
• Kako ste zaenkrat zadovoljni z našo storitvijo?

Ponudite jim lahko tudi nagrado, če bi bili pripravljeni posneti kratek video, v katerem podajo svoje mnenje.

Referenčne izjave lahko potem objavite na svoji spletni strani in drugih promocijskih gradivih. Pri tem pa je pomembno, da poveste, kdo je izjavo podal – referenčne izjave brez avtorja nimajo posebne teže. Še slabše, delujejo izmišljeno (in tako celo zmanjšajo vašo kredibilnost in zaupanje).

Kaj se s 1. januarjem 2028 spremeni za računovodski servis?

Pričakujete lahko dve spremembi.

1. Ker tudi sami izdajate račune, boste spremembo morali narediti tudi pri lastnem poslovanju. V tem pogledu niste nič drugačni od svojih strank – za smernice si lahko pogledate zapis, ki smo ga pripravili na tej povezavi.
2. Bistveno manj boste imeli opravka s papirjem in PDF računi. Če bo račun izdan med dvema podjetjema, bo prišel v obliki strukturiranega zapisa, ki ga bo vaš računovodski program prebral sam (brez pretipkavanja). Ukvarjali se boste torej predvsem z računi za fizične osebe in različnimi izjemami (npr. tujina).

Zakaj je to za servis večji projekt kot za podjetje?

Vaše stranke se delijo tudi glede na tehnologijo, ki jo uporabljajo pri poslovanju. To vpliva na obravnavo in nasvete, ki jih bodo potrebovali pri prehodu na e-račune.

Nekatere uporabljajo sodobne rešitve in bodo prehod opravile z nekaj kliki. Pri teh bo prehod enostaven.
Druge pošiljajo račune po e-pošti. Pri teh je odvisno, ali jih prirpavljajo v namenski rešitvi, ali pa v Wordu, Excelu ali podobnih programih. Slednji bodo pred obveznim rokom iskali ustrezen program. Če jih pri tem ne boste usmerili, se lahko zgodi, da bodo izbrali tistega ponudnika, ki bo v tistem času slučajno najugodnejši. V vašem interesu je, da jih čim bolj poenotite.

Vaš računovodski program seveda mora podpirati vse načine – od papirja, do e-računov.

“Ali ni to skrb ponudnikov programske opreme?”

Delno. Brez skrbi, vsak resen ponudnik že dolgo omogoča prejem in pošiljanje e-računov.

Vaša skrb je to predvsem zato, ker stranke vprašanj ne bodo pošiljali njim – ampak vam.

Vi boste prva misel strank, ko se bodo soočili s “Projektom e-račun”. Razumljivo … zaupajo vam, poznate njihovo poslovanje, z njimi ste v rednem stiku, in pogosto interpretirate zakone.

Pričakujete lahko naval tovrstnih vprašanj. Pomembno je, da boste takrat imeli pripravljen odgovor.

Kaj nas uči hrvaška izkušnja?

Hrvaška je obvezne e-račune uvedla s 1. januarjem 2026, zato se ponujajo kot super študija primera.

Podjetja se ob sprejetju zakona niso bistveno zganila. Tik pred rokom pa je pritisk poskočil – pri bizBox, vodilni platformi za e-račune pri nas, ki deluje tudi na Hrvaškem, so obravnavali tudi po 200 zahtevkov za podporo na dan. Panika je bila vse večja, odzivni časi vseh ponudnikov pa razumljivo vse daljši podaljšali.

Danes torej lahko začnete s pripravo terena, da bo zaključek leta 2027 bolj miren.

Kaj lahko naredite v naslednjih mesecih?

Brez skrbi, tehnično je sprememba veliko preprostejša, kot se morda zdi. Več premisleka zahtevajo spremembe delovnih procesov.

1. Stranke razdelite v tri skupine. Prva skupina so stranke, ki e-račune že uporabljajo (to lahko preverite v svojem računovodskem programu ali bizBox imeniku). Druga skupina so tisti, ki imajo ustrezen program in za začetek uporabe e-računov potrebujejo le nekaj nastavitev. Tretja skupina pa so stranke, ki bodo morale izbrati in implementirati nov program.

2. Obrnite se na ponudnika programske opreme. Imate možnost, da svojim strankam pomagate s priporočilom programa za izdajo računov še preden se raziskovanja lotijo sami. Če bodo račune izdajali preko kvalitetne rešitve, je za vas praktično vseeno, za katero rešitev gre – izdane račune boste enostavno uvozili v svoj računovodski program (brez pretipkavanja). Glavno torej je, da jim priporočite rešitev, ki je enostavna za uporabo in ima kvalitetno podporo uporabnikom.

3. Izberite nekaj pilotnih strank. Priporočamo, da imajo različne tipe poslovanja, saj se boste tako naučili največ. Izberite podjetja, s katerimi imate dobre odnose, saj bodo bolj razumevajoči v primeru, da se kje zatakne. Izkušnje vam bodo prišle prav pri vseh nadaljnjih prehodih na e-račune.

4. Bodite proaktivni. Obvestite stranke, preden se same obrnejo vas. Nihče si ne želi stresa in pritiska rokov, zato bodo hvaležni pravočasne spodbude in usmeritev.

Januar 2028 je bližje, kot kaže koledar

Računovodski servisi, ki bodo prehod izpeljali mirno in načrtovano, bodo pozitiven vtis pustili tudi pri svojih strankah.

Če vas zanima, kako bi prehod na e-račune izgledal v vašem primeru, predlagajte termin za kratek pogovor ali pa nam pišite na info@accbox.net. Pri procesu smo pomagali že več računovodskim servisom.

V 77 % primerov na koncu kupijo prav pri tistem, ki so ga izbrali vnaprej. Prvi pogovor torej večinoma potrdi odločitev, ki je nastala med brskanjem.

Do prvega kontakta ste torej na kupca lahko vplivali samo posredno.

Velika podjetja to dosežejo z ogromnimi vložki v prepoznavnost in blagovno znamko. Majhno podjetje pa ima na voljo predvsem obraze ljudi, ki ga sestavljajo.

Kaj je osebna blagovna znamka podjetnika?

Ne logotip ali kombinacija barv, blagovna znamka je skupek vtisov, idej in vrednot, ki jih uporabnik pripisuje podjetju. In enak koncept lahko prenesemo tudi na osebno raven.

Vaša osebna blagovna znamka je tisto, kar si ljudje mislijo, ko slišijo vaše ime. Sestavljajo jo trije sloji:

• strokovni ugled: kaj ste v svoji panogi dosegli, kje se vaše znanje razlikuje od drugih?
• osebnostne lastnosti: kako komunicirate, katere vrednote zagovarjate, kako se odzovete, ko gre kaj narobe?
• zanesljivost: ali držite obljube in kaj o vas pravijo tisti, ki so z vami že sodelovali?

V manjšem podjetju osebna blagovna znamka nosi še večjo težo, saj morda še nima zgodovine, referenc ali prepoznavnosti, ki bi kupca prepričale. To vrzel lahko premostite z vlaganjem v osebno prepoznavnost in odnos s potencialnimi strankami.

Kaj vam prepoznavnost dejansko prinese?

Hitrejša pot do izgradnje zaupanja

Zaupanje nastane iz predvidljivosti in konsistence. Če bo potencialni kupec pol leta bral vaša razmišljanja, bo sestavil sliko o vaših vrednotah in načinu delovanja. Imel bo občutek, da vas pozna, preden se boste dejansko prvič sestali.

Proces, ki bi sicer zahteval 3 klice in 2 sestanka, je s prepoznavno osebno blagovno znamko hitrejši in učinkovitejši.

To je še posebej opazno, če iščete večje stranke – vsak večji naročnik, ki se odloča za manjšega dobavitelja, prevzema tveganje. V 80-ih letih prejšnjega stoletja se ni brez vzroka govorilo, da “nihče še ni bil odpuščen, ker je izbral IBM”. Odgovorna oseba mora namreč zagovarjati svojo odločitev, da je za dobavitelja izbral manjše podjetje. In vsak dokaz, da podjetje predstavlja nekdo, ki svoje področje obvlada, mu to nalogo olajša.

Boljša pogajalska pozicija

Kadar kupec ne vidi razlike med ponudbo, ki je na voljo, primerja edino stvar, ki jo razume – ceno. Z vlaganjem v osebno blagovno znamko si izboljšate možnosti, da se vam ne bo treba zapletati v negativno spiralo zniževanja cen.

Lažje iskanje kadra

Ne le stranke in dobavitelji, tudi potencialni novi sodelavci povezave iščejo na enak način. Vsi iščejo zaupanja vrednega partnerja, ki ve, kaj dela.

Kandidati pred prijavo poiščejo informacije o podjetju – pri tem pa komentarjem zaposlenih zaupajo bistveno bolj kot podjetju samemu.

Kako izgradite osebno blagovno znamko?

Veljajo enaka pravila kot pri trženju nasploh – le da jih aplicirate neposredno nase:

• Kakšna je vaša edinstvena prednost? Na katerem področju ste strokovnjaki? Po čem se ločite od konkurence?
• Vaša javna podoba se mora ujemati s profilom strank, ki jih želite. Konsistentni morate biti v svojem tonu – če ciljate na večja podjetja, je verjetno primernejši resnejši in bolj strokoven ton. Pri manjših podjetjih ste lažje bolj sproščeni in igrivi.
• Stranke morate nagovarjati tam, kjer se nahajajo. Preko katerega kanala jih boste najlažje dosegli? Je to LinkedIn, TikTok, lastna spletna stran, email novičnik, mreženje na dogodkih? V vsakem primeru izberite enega, ki mu boste posvetili največ pozornosti in energije.

Dolgoročno je vaš cilj, da svojo kredibilnost (oz. kredibilnost ostalih zaposlenih) prenesete tudi na podjetje. To naredite tako, da se v vsebinah podjetje pojavi kot nosilec dela – imenujte sodelavce, primere iz prakse navežite na ekipo, ipd.

Postaviti velja tudi določene meje: o čem (lahko) govorite? Želeli ali ne, v glavah kupcev obstaja povezava med osebno blagovno znamko in blagovno znamko podjetja. Osebna stališča, vrednote in objave se odražajo tudi na percepciji podjetja – in obratno.

“Nisem influencer, o čem naj sploh govorim?”

Čeprav morda osebne blagovne znamke povezujemo z zvezdniki, kot sta David Beckham in Taylor Swift, jo ima v bistvu prav vsak izmed nas. Razlika je samo v tem, koliko pozornosti in truda namenimo njenemu oblikovanju.

Ne potrebujete izjemnih zgodb in dogodivščin, da bi bili koristni. Še več, največja vrednost se skriva prav v vsakdanu in izkušnjah, ki ste jih pridobili skozi leta. Govorite lahko o tem, kako se je vaša panoga spremenila v zadnjih letih (in kaj to pomeni za kupca), odgovorite lahko na najpogostejša vprašanja, ki jih dobivate, govorite o napačnih odločitvah in lekcijah, ipd.

Blagovne znamke se gradijo z zgodbami

Zgodbe nas od nekdaj povezujejo in osebno blagovno znamko boste najlažje oblikovali prav na ta način.

Pomaga, če o zgodbah razmišljate v okviru 4 tipov, ki jih Kindra Hall definira v knjigi “Stories That Stick”:

• zgodba ustanovitelja: govorite o strasti – o nastanku podjetja, vrednotah, ipd. (ta zgodba vas razlikuje od konkurence),
• zgodba o vrednosti: pojasnite vrzel med strankinim problemom in vrednostjo vaše storitve (ta zgodba prodaja),
• zgodba o poslanstvu: govorite o ciljih in zaposlenih (ta zgodba oblikuje ekipo),
• zgodba stranke: delite izkušnje vaših strank in rezultate, ki so jih dosegli (ta zgodba gradi vašo kredibilnost).

Nekaj vprašanj, ki lahko spodbudijo razmislek in ideje:

• “Kaj sem se naučil na lastnih napakah?”
• “Kaj sem v zadnjih dneh odgovoril stranki in bi koristilo tudi ostalim?”
• “Kaj počnem drugače kot konkurenca?”
• “Kaj bi si želel vedeti pred petimi leti?”

Več glasov za večjo prepoznavnost

Vsak zaposleni ima svojo osebno blagovno znamko in to vam lahko pomaga pri grajenju prepoznavnosti podjetja. Računate lahko (vsaj) na tri konkretne koristi:

• Verodostojnost, ki je direktor podjetja nima: ko o kakovosti izdelka piše človek, ki ga izdeluje, to zveni drugače kot ista trditev iz ust direktorja – direktorja razumemo kot pristranskega, delavca pa ne. To velja za vsa delovna mesta, od programerja, skladiščnika, pa do svetovalca na tehnični podpori in računovodje.
• Širša mreža: povečate možnost, da potencialni kupec pride v stik z vašimi vsebinami – morda namesto vas najprej naleti na sodelavca. Vsak tak kontakt gradi kompetence podjetja.
• Manjša odvisnost od ene osebe: več vidnih zaposlenih, ki so prepoznavni v svoji stroki, podjetju daje širšo osnovo in zmanjšuje odvisnost zgolj od ene osebe.

Vse to potrjujejo tudi raziskave objav na družbenih omrežjih … pa tudi lastne izkušnje. Ko boste naslednjič brskali po LinkedInu, bodite pozorni, na katerih objavah se ustavite – osebnih profilih ali profilih podjetij? Svoje prispevajo tudi algoritmi, ki nam pogosteje prikazujejo osebne povezave (v primerjavi s podjetji, ki jim sledimo).

Kako najti ustrezne kandidate v podjetju?

V praksi se kot glavni izziv pogosto izkaže iskanje sodelavcev, ki so pripravljeni vložiti trud v grajenje svoje osebne blagovne znamke. Ključ je v tem, da se osredotočite na tiste, ki jih to veseli – če jih v to silite, ne boste dosegli želenih rezultatov, le kup slabe volje.

Lahko razmislite o pristopih, ki bi jih motivirali za tovrstno izpostavljanje. To so lahko denarne spodbude, druge ugodnosti, javna pohvala, ipd.

Tiste, ki dvignejo roko, opremite z vsem, kar potrebujejo: slikovnim gradivom, idejami in dovoljenjem, da delijo svoje zgodbe in razmišljanja. Hkrati pa postavite tudi okvirje oz. tematike, za katere je bolje, da ostanejo med štirimi stenami.

Ne želite, da bi se sodelavci javno izpostavljali?

Vodje podjetij pogosto skrbi, da bo izpostavljanje članov ekipe povečalo verjetnost, da jih poskuša speljati konkurenca. In morda imajo prav. Velja pa tudi, da že imajo osebne profile na LinkedIn (in ostalih omrežjih) in jih konkurenca že pozna.

Odločite se torej lahko, ali boste strokovnost svoje ekipe uporabili tudi za grajenje blagovne znamke podjetja, ali pa jih poskušali skriti pred svetom …

Najpogostejše napake pri gradnji osebne blagovne znamke

Posnemanje drugih objav. Formati, ki se obnesejo v tujini, se ne prevedejo nujno tudi v naše okolje. Opazujte, kaj deluje na platformah, ki so za vas najbolj relevantne. Ni torej treba plesati na TikToku ali pisati zapise na LinkedIn z vsakim stavkom v novi vrstici … Dobro je, da poznate različne tipe vsebin, nato pa izberite obliko, ki vam najbolj odgovarja in v kateri se počutite najbolj udobno.

Pretirana samopromocija. Vsaka objava, ki bralcu ne bo koristila, bo zmanjšala verjetnost, da bo prebral naslednjo. Ljudje smo postali izredno občutljivi na prodajo, ki se maskira v “nedolžno in nevtralno” vsebino.

Nekonsistentnost. Nekaj mesecev molka lahko izniči pol leta rednih objav. Zato ne čakajte na “pravo” temo, to boste ugotovili zgolj preko testa. Spremljajte, kaj pri ciljni publiki sproži odziv – to so teme, h katerim se splača vračati. Za začetek zadostuje ena ura na teden in en kanal. Redna prisotnost prinese več kot trije meseci navdušenja, ki nato izvodeni.

Iz teorije v prakso

Vaša osebna blagovna znamka je že danes kombinacija vsega, kar ste naredili in povedali do sedaj. To se odraža v tem, kako vas stranke vidijo.

Kje začeti?

1. Določite svojo prednost. V čem ste boljši od konkurence? Kateri zaposleni to najbolj direktno pooseblja?
2. Opišite svojo idealno stranko. Kakšne težave ima in s katerimi besedami opisuje svojo situacijo?
3. Izberite kanal komunikacije. Kako boste najlažje in najbolj učinkovito stopili pred potencialne stranke? Upoštevajte tudi, pri ustvarjanju katerega tipa vsebin se počutite najbolje.

Podobne teme redno raziskujemo v naših člankih in webinarjih – od urejanja procesov do vodenja podjetja na podlagi podatkov. Če bi želeli, da vas o novih vsebinah obvestimo takoj, ko bodo na voljo, se lahko prijavite na naš novičnik.

Ne glede na to, od kod prihajate – odločitve, ki vas čakajo na začetku, so iste. In znanje računovodstva vam pri njih ne bo pomagalo. Mlado računovodsko podjetje se namreč redko spotakne ob napačno knjižbo; spotakne se ob vprašanjih, ki z računovodstvom nimajo neposredne zveze: koga nagovarjati, s kakšnim orodjem delati, koliko zaračunati in kako priti do prvih strank.

Dobra novica: malo teh odločitev je dokončnih. Manj dobra novica: ko enkrat sprejmete odločitev, se je težko premisliti. Spremembe zahtevajo čas in energijo, ki ju kasneje vedno zmanjka.

Zato smo v tem zapisu zbrali odločitve, ki jih je vredno premisliti zdaj, preden se znajdete v poplavi opravil računovodskega vsakdana.

Najpomembnejša odločitev

Če boste od celotnega članka odnesli le eno stvar, naj bo to sledeča: specializacija je ključ do uspeha računovodskega servisa.

O tem smo večkrat pisali na našem blogu (priporočamo ta prispevek).

Zagovarjamo tezo, da je želja po ugajanju vsaki potencialni stranki past, ki zavira razvoj posla. Za uspeh je potreben fokus na izbrano tržno nišo. Kaj je vaša specialiteta, kaj vas najbolj zanima, kakšne so lastnosti vaše idealne stranke?

Odločitev za osredotočanje na določen tip strank vam bo poenostavil marsikatero poslovno odločitev in pot – lažje boste oblikovali svoje tržne nagovore, izbirali dogodke, na katerih bi se pojavili, zbirali priporočila, ipd.

Specializacija je torej izhodišče, na katerem gradite svojo (osebno) blagovno znamko.

Računovodski program, na katerem boste gradili svoj računovodski servis

Tako kot taksist potrebuje avto, programer računalnik, fotograf objektive, tako računovodja potrebuje svoj računovodski program.

Je orodje, ki vam omogoča izvajanje storitve.

Ne glede na to, ali vas prve stranke že čakajo, ali pa jih šele iščete, izbira računovodskega programa ni postranskega pomena.

Izbira programa je strateška, ne tehnična odločitev

Računovodski program je orodje, s katerim boste nenehno v stiku in bo temelj vsakega vašega delovnega dne. Določa, koliko klikov potrebujete za posamezno opravilo, kako hitro vključite novo stranko in koliko časa vam vzame določena naloga.

Če so nas izkušnje česa naučile, je to, da večina čaka do zadnjega trenutka … potem pa jih prevzame panika in zajame stres.

Zato smo na enem mestu zbrali prihajajoče spremembe, zakaj so v resnici koristne in kako se lahko prehoda lotite mirno, korak za korakom.

Kaj se spremeni s 1. januarjem 2028?

E-računi v Sloveniji niso novost. Pri poslovanju z javnim sektorjem (z občinami, šolami, javnimi zavodi) so obvezni že od leta 2015. Z letom 2028 se ista obveznost razširi še na poslovanje med podjetji (B2B) in na fizične osebe, ki opravljajo dejavnost: samostojne podjetnike, popoldanske s.p.-je, normirance in dopolnilne dejavnosti.

Obveznost velja ne glede na to, ali ste zavezanec za DDV. Edina izjema je klasično poslovanje s potrošniki (B2C). A tudi, če kupec kot fizična oseba e-račun izrecno zahteva, ga morate izdati kot takšnega.

Ključna sprememba je v obliki in poti računa:

• PDF, poslan po elektronski pošti, ne bo več zadoščal. Tudi na papirju ne.
• Račun mora biti strukturiran – v obliki, ki jo program samodejno prebere in obdela (standard e-SLOG 2.0).
• Poslati ga morate po varni elektronski poti prek ustreznega ponudnika.

Slovenija pri tem ni izjema. Podobne spremembe so že uvedle ali jih uvajajo Hrvaška, Italija, Romunija, Poljska, Srbija, Francija, Makedonija, … Najprej gre za obvezno izmenjavo znotraj posamezne države, predvidoma od leta 2030 pa naj bi se razširila tudi na čezmejno poslovanje znotraj EU.

Na e-račun ne glejte kot na novo obveznost

Marsikdo bo prehod doživljal kot nujno zlo. Škoda, ker gre za način dela, ki podjetju prihrani čas in denar.

Situacijo bodo najbolj izkoristila podjetja, ki bodo razmišljala o načinih, na katere jim e-računi lahko optimizirajo poslovanje. Najslabše pa jo bodo odnesli tisti, ki bodo odlašali in razmišljali o tem, kako čim ceneje izpolniti zakon (ali pa se mu celo izogniti).

Kakšne prednosti prinaša uporaba e-računov?

• Hitrejša obdelava brez napak. Nič več odpiranja in pošiljanja kuvert, nič več pretipkavanja podatkov v računovodske programe. Ker je vsak podatek strukturirano zapisan, ga program prebere sam – brez možnosti za tipkarske napake.
• Varnejše pošiljanje. Po e-pošti poslan PDF je skoraj povsem nezaščiten. Poznamo več primerov, ko je nekdo prestregel elektronsko pošto, na računu spremenil podatek o TRR, kupec pa je nato plačilo (tudi do 20.000 €) nakazal napačnemu prejemniku. Strukturiran račun po varni poti tovrstno zlorabo prepreči.
• Popolna sledljivost. V vsakem trenutku vidite, kaj se z računom dogaja. Sistem deluje podobno kot priporočena pošiljka s povratnico: veste, kdaj je bil račun oddan, kdaj dostavljen in kdaj ga je prejemnik prevzel. Pri papirju ali PDF te sledi ni – in zato občasno slišite “tega računa nismo dobili”.
• Dostop kjerkoli in kadarkoli, saj vse poteka elektronsko.
• Nižji strošek. Očiten je v primerjavi s papirjem (odpadejo tiskanje, kuverte, znamke, ipd.), a e-račun je cenejši tudi od pošiljanja PDF računov po elektronski pošti. Samo pošiljanje PDF je sicer brezplačno, a za pošteno primerjavo moramo pogledati celoten življenjski cikel računa.

Sama tehnologija je robustna in dodobro preverjena v praksi, izmenjava dokumentov preko bizBox pa deluje že več kot 15 let.