Kaj najbolj moti računovodje?

Zbrali smo nekatere najpogostejše računovodske frustracije, ki spremljajo servise in ob vsaki nakazali, kaj lahko storite, da jo omilite.

Spremembe zakonodaje

Nemalokrat se zgodi, da nas presenetijo zakonodajne spremembe, ki ob začetku veljave nimajo enotne in jasne interpretacije. Računovodje ste v tem primeru še v težjem položaju, saj se podjetniki prav na vas obračajo z vprašanji in pričakujejo odgovore (ki jih realno ne morejo dobiti).

Kaj lahko storite, da to preprečite? Oprite se na primarne vire, tj. zakone in jih poskušajte prevesti v prakso. Spomin na pakete ukrepov za omilitev posledic epidemije je še kako živ in vsi vemo, da v praksi to ni vedno mogoče. V takih primerih je najboljša pomoč skupnosti – pogovarjajte se s svojimi kolegi, delite izkušnje, obrnite se na svoje dobavitelje, pomagajte si.

Neurejena dokumentacija

Podjetniki imajo 1001 skrb in urejena dokumentacija se ponavadi ne uvrsti na ta seznam – je pa to izhodišče za računovodski servis, ki brez urejene in pravočasno dostavljene dokumentacije ne more opravljati svojega dela.

Podjetniki pogosto skrb za dokumentacijo odmislijo in jo prepustijo servisu, ne glede na to, ali je bil to del dogovora ob začetku sodelovanja. To pa računovodjo postavlja v izredno neugoden položaj.

Kaj lahko storite, da to preprečite? Svojim strankam ta proces čim bolj poenostavite in jim omogočite, da ga opravijo z minimalno vložka. Na ta način boste drastično povečali verjetnost, da bodo to tudi dejansko naredili.

Lahko vas pooblastijo za določene dostope, s partnerji in dobavitelji dogovorijo izmenjavo e-računov, prejete papirne račune poskenirajo ali slikajo s telefonom, ipd.

Nerazumevanje razlik med knjigovodstvom, računovodstvom in davčnim svetovanjem

Knjigovodji, računovodji in davčni svetovalki je razlika med njihovimi nalogami in znanjem očitna. Povprečnemu podjetniku ne nujno. To lahko privede do zahtev, ki odstopajo od znanja, sposobnosti in/ali finančnega dogovora – in posledično povzročijo slabo voljo na obeh straneh.

Pritisk na “davčno optimizacijo”

Ker je nove stranke težko dobiti, imajo računovodstva pogosto občutek, da morajo ugoditi vsaki želji svojih strank. Tudi tistim, nekoliko bolj “vprašljivim”. Iščejo vedno nove pristope in sive cone za zmanjševanje davčnih obveznosti, kar računovodje postavlja v etično dilemo.

Kaj lahko storite, da to preprečite? Že pred začetkom sodelovanja jasno opredelite meje vaših storitev. Sestanek pred podpisom pogodbe je najpomembnejši trenutek v vašem odnosu, zato ga izkoristite tudi zato, da vzpostavite oz. uskladite želje in pričakovanja.

Stranke, ki ne ločijo med “pomembno” in “nujno”

Roke, zahteve in kompleksnost različnih poročil poznate bolje od večine svojih strank, kar pomeni, da znate na podlagi izkušenj tudi dobro oceniti prioriteto posamezne naloge. Kar pa lahko predstavlja izziv, ko stranka vztraja pri tem, da nekaj potrebuje “takoj”.

S tem je povezan tudi vsem dobro znan “samo še tole na hitro”, ki postopoma širi obseg dela izven začetnega dogovora – brez dodatnega plačila.

Kaj lahko storite, da to preprečite? Velik del nujnosti izvira iz tega, da stranka nima vpogleda v svoje podatke in zato vsako vprašanje naslovi na vas. Ko stranki omogočite neposreden dostop do ažurnih podatkov in poročil, marsikatero “nujno” vprašanje sploh ne pride do vas – odgovor najdejo sami, vi pa si prihranite čas za opravila, ki resnično terjajo vaše znanje in izkušnje.

Občutljivost strank na nepričakovane zadeve, čeprav niso krivda računovodskega servisa

Številni zunanji dejavniki lahko vplivajo na računovodsko storitev. Dober primer so spremembe zakonov, ki lahko povzročijo dodatno računovodsko delo oz. drugače vplivajo na spremembo cenika. Temu se je nemogoče izogniti, a kljub temu lahko naleti na negativen odziv strank.

Kaj lahko storite, da to preprečite? Tu do izraza pridejo komunikacijske veščine računovodje. Spremembe morate namreč predstaviti na način, ki je dobro argumentiran in strankam razumljiv. V razvoj mehkih veščin se vedno splača vlagati.

Nizko vrednotenje poklica

Čeprav je računovodstvo dobesedno pogoj za uspešno in dobičkonosno poslovanje podjetij, ga ne spoštujemo dovolj. Morda zato, ker je tudi zakonsko obvezno in marsikdo ravno zaradi tega čuti odpor …

Računovodstvo je povsem nereguliran poklic, kar pomeni, da servis lahko odpre dobesedno vsak. Posledično je na trgu ogromno ponudbe, kar pomeni pritisk na zniževanje cen. Ljudje bolj cenimo stvari, ki so dražje (t.i. Veblenov učinek), računovodski servisi pa si tega praktično ne morejo več privoščiti. Nizke cene računovodskih storitev posledično pomenijo nizko zaznano vrednost računovodskih storitev.

Posledično se podjetniki teh cen navadijo in težko jim je argumentirati, da dobra računovodstva storitev lahko stane bistveno več od cen, ki so jih zasledili na spletu.

Kaj lahko storite, da to preprečite? Temu je posvečenih večina prispevkov na našem blogu. Izpostavili bi npr.:

• Kako lahko računovodski servis premaga konkurenco?
• Kako postati boljši računovodski servis?
• 5 lastnosti, ki vrhunske računovodje ločijo od povprečnih

Nobena od omenjenih težav ni nepremagljiva

Marsikateri izziv izvira iz pomanjkanja časa. S povečevanjem števila strank se pritisk na čas le povečuje – zato se najboljši servisi ne ubadajo z vsako težavo posebej, ampak najprej poiščejo pristope, ki jim omogočajo, da se z njimi sploh lahko ukvarjajo.

Avtomatiziran zajem podatkov iz računov, opominjanje strank na dostavo dokumentacije, ažuren dostop do podatkov – vse to sprošča čas in ustvarja razliko med servisom, ki gasi požare, in servisom, ki ima čas za svetovanje. Če vas zanima, kako bi to izgledalo v vašem primeru, nam to sporočite, ali pa za začetek sami preizkusite AccountingBox.