Lastnosti, sposobnosti in navade, ki odlikujejo dobre vodje

Pozabimo, da se “direktorji” pojavljajo v najrazličnejših oblikah. Od vsakega samostojnega podjetnika, do direktorjev največjih korporacij. Predvsem pa ne pomislimo, da se mora v uspešnem podjetju prav vsak zaposleni vesti kot direktor.

Ne glede na svojo funkcijo, vsak zaposleni pomembno prispeva h končnem uspehu organizacije. S tem prevzema odgovornost za svoje ravnanje, saj mora narediti vse, kar je v njegovi moči, da je pri delu uspešen (tj. dela prave stvari) in učinkovit (dela stvari prav).

Dobra (in slaba) novica je, da ne obstaja recept, ki bi se ga lahko slepo držali in ki bi deloval v vsaki situaciji.

Kaj odlikuje dobre zaposlene (in direktorje)?

Osebnostne lastnosti

Vsi se torej moramo vesti kot direktorji, ki čutijo odgovornost za (ne)uspeh podjetja. Osebnostne lastnosti, ki odlikujejo zaposlenega, ki razmišlja kot direktor, so:

• Samozavest: Spomin nas pogosto vara (tista predstavitev morda ni bila tako slaba, kot se spomnimo), zato je pomembno ločevati med lastno predstavo o preteklosti in dejstvi. Zavedati se morate prepričanj, ki vas omejujejo (»nisem dober v prodaji«, »ne znam lepo pisati«, ipd.).
• Vztrajnost: Kaj želite doseči oz. kakšen je vaš cilj? Kaj vas motivira? Je to ugled, denar, prosti čas? Kakšen je naslednji korak do cilja? Pomemben je pozitiven pristop in konsistentnost v dejanjih.
• Proaktivnost: Poskušajte predvidevati možne razplete situacij. Ne odlašajte z manj nujnimi (a pomembnimi) nalogami. Prioritizirajte pomembne stvari. Ocenite svoje delo, da vidite, če vaš pristop deluje. Bodite osredotočeni na rešitve, prevzemajte odgovornost, določite t.i. SMART cilje.
• Samostojnost, neodvisnost: Ne stavite vse na enega konja – razpršite svoj portfelj strank, dobaviteljev, trženjskih in prodajnih kanalov. Sprejemajte odločitve in zanje prevzemite odgovornost. Naučite se reči »ne« in bodite manj razpoložljivi.
• Tekmovalnost: Zastavljeni cilji in kvote naj nas motivirajo. Poskušajte povratne informacije strank. Spremljajte konkurenco, spoznajte in razumite njihovo delovanje. Ob vsem tem pa ne pozabite na etičnost!

Sposobnosti

Če so lastnosti “kdo ste”, so sposobnosti “kako delujete”. In za razliko od lastnosti, ki so pogosto globoko zakoreninjene, sposobnosti lahko zavestno gradite.

• Sposobnost aktivnega poslušanja: Čeprav obstaja 1001 opravilo, ki bi se mu lahko posvetili, morate v danem trenutku svojo 100% pozornost nameniti stvari, ki ste se je lotili. Multitasking ne obstaja, z jasnim fokusom pa sogovorniku sporočate, da je pomemben. Zato bodite pozorni (glejte sogovornika, misli naj ne tavajo, ne pripravljajte takoj svojega dogovora, spremljajte govorico telesa). Pokažite, da poslušate (kimajte, zavedajte se svoje obrazne mimike, zavzemite držo, ki kaže na odprtost in interes). Dajte povratne informacije (povzemite pomembne poudarke, postavljajte vprašanja), predvsem pa ne sodite, ne skačite v besedo in ne kontrirajte. V svojih odzivih bodite odkriti in spoštljivi.
• Timsko delo: Zavedajte se, da je v ekipi vsota večja od seštevka posameznih delov. Različni zaposleni imajo različne veščine, ki se kažejo v različnih kontekstih in oblikah. Cenite raznolikost in sposobnosti sodelavcev poskušajte izkoristiti v dobro celotne organizacije.
• Načrtovanje za prihodnost: Naše aktivnosti imajo posledice in pomembno je, da planirate strategijo, spremembe in aktivnosti za bližnjo in nekoliko bolj oddaljeno prihodnost. Učite se na preteklih izkušnjah. Spremljajte ključne dejavnike uspeha – pri tem vam lahko pomaga tehnologija z analizo podatkov in naprednimi poročili o poslovanju.
• Razmišljanje o širši sliki: Zavedati se morate učinka, ki ga ima vaše delo na podjetje kot celoto. Delujte na način, da so lahko pri delu učinkoviti tudi ostali oddelki (npr. računovodstvo, trženje, prodaja, vodstvo,…)?

Navade

Ne le lastnosti in sposobnosti, pri vsakodnevnem delu se najbolj kažejo (majhne) navade, ki posredujejo vrednote in dajejo ritem celotnemu podjetju.

• Začnite dan s 5 minutnim pregledom prioritet: Vodje, ki dan začnejo z načrtovanje in razmislekom, s tem postavijo ton za produktivnost in premišljeno delovanje.
• Vsak dan se pogovorite z vsaj enim zaposlenim: Brez agende – tako boste spodbujali dialog in odprli vrata za izmenjavo povratnih informacij. Iskrenost igra ključno vlogo; če negakj ne gre po načrtih, se je o tem potrebno odkrito pogovoriti.
• Skrb za razvoj zaposlenih: Vsem je v interesu, da so zaposleni karseda usposobljeni in da svoje delo opravljajo kvalitetno: zaposleni povečuje svoje vrednost za podjetje (in znanje povečuje samozavest in motivacijo), podjetje poveča zadovoljstvo zaposlenih in izboljša nivo storitve, stranke pa dobijo kvalitetnejšo storitev.
• Podatki > občutki: Preden sprejmete odločitev, poskušajte priti do čim bolj relevantnih in ažurnih podatkov. Seveda nikoli ne morate imeti 100% informacij o situaciji, lahko pa se potrudite, da so vaše odločitve (zadostno) informirane.
• Vedno iščite optimizacije: V vsakem trenutku se poskušajte izboljšati. Zaupajte strokovnjakom. Spremljajte tehnološke inovacije in razmišljajte, kje vam lahko pomagajo pri izboljšanju poslovanja podjetja. Vsaj 30 minut na teden posvetite učenju – obstaja kup knjig, člankov, podcastov in tečajev, ki vam lahko pomagajo, da ste pri svojem delu še boljši.
• Teden zaključite s kratko refleksijo: 3 stvari, ki so šle dobro in 1, ki bi jo spremenili? Če tovrsten razmislek postane rutina, boste oblikovali pristop, ki vam bo omogočal, da se dvignete nad operativo, ki kroji vsakdan.

Vodenje je vsakodnevna praksa

Dober vodja torej motivira, jasno komunicira, vodi z zgledom (ne avtoriteto), spodbuja nenehno učenje in razvoj, oblikuje delovno okolje, ki omogoča učinkovito delo in fokus na dodano vrednost.

Slabo vodstvo postavlja zgornjo mejo uspehu ekipe; dobro pa jih spodbuja, da se zaposleni izkažejo in poiščejo načine, da presežejo pričakovanja strank in najdejo rešitve za najbolj pereče izzive podjetja.

Večina pristopov, ki smo jih opisali, zahteva eno stvar: čas. Za pogovor s sodelavcem, za pregled podatkov, za razmislek o prioritetah. A časa itak primanjkuje … kje ga torej najti? Začnite pri opravilih, ki vam ga kradejo – ročnem vnašanju podatkov, iskanju dokumentov, pripravi poročil. Če ste pripravljeni, preizkusite AccountingBox, ali pa se dogovorimo za kratek pogovor o vaši specifični situaciji.