Kako povečati odpornost podjetja na nenadne spremembe na trgu

Nasploh so se razveljavila številna “pravila”, ki so se pred tem zdela nujna in nepreklicna. Videli smo, da je kljub vsemu mogoče poskrbeti za najšibkejše člane družbe. Zadnji čas je, da solidarnost, poslušnost, sodelovanje, sočutje in skrb postanejo sestavni del vsakdana (ne le med čakanjem v vrsti pred trgovino).

In na drugi strani – če danes na družbenih omrežjih veselo delimo novice o zmanjšani onesnaženosti okolja zaradi ustavitve težkih proizvodenj, se moramo hkrati zavedati, da bo “ponoven zagon gospodarstva” razlog in izgovor, da se bo spregledalo prenekatero pravilo glede omejevanja izpustov. Na nas je, da smo odgovorni in da spremenimo tudi svoje zahteve in navade.

Smo se torej, ko je izredne situacije konec, sposobni vrniti nazaj na prejšnje stanje? Je to sploh možno? Si tega želimo?

Poleg nekaj očitnih naukov (osnovne kulture in higiene, pomembnost zaščite ključnih delavcev v zdravstvu, ipd.) lahko v prihodnosti odnesemo še nekaj lekcij, ki jih lahko širše apliciramo:

• rezultate prinaša le sodelovanje,
• pomembnost pravočasnih in točnih informacij,
• mobilnost ni več prednost, ampak pogoj za uspešno delo.

Marsikdo se je namreč prvič srečal z delom izven službene pisarne in ugotovil:

• da se meja med delom in prostim časom tako še bistveno bolj zabriše,
• da marsikateri sestanek sploh ni potreben (ali pa vsaj ni potrebno, da se izvede v živo in da traja 60 minut),
• da povezovanje preko VPN dostopa do računalnika na delovnem mestu ni optimalen način dela.

Več virov prihodkov: Začetek leta 2020 je bil kruta lekcija o pomembnosti razpršenosti tveganja. Če vsa jajca postavimo v eno košaro, smo veliko bolj ogroženi v primeru, da se košari kaj naredi… Obstaja še kakšno področje, kjer bi lahko pomagali svojim strankam? Ali lahko svoje znanje ponudite v obliki spletnega tečaja? Ali izdelke lahko prodajate tudi preko spletne trgovine?

Nizkocenovna ponudba: Ali lahko svoje izdelke ali storitve (v omejenem obsegu oz. funkcionalnostih) ponudite po nižji ceni? S cenejšo ponudbo si lahko odprete vrata na povsem nov trg, ki vam je bil pred tem nedosegljiv ter tako pomagate tudi nekomu, ki si pred tem sodelovanja z vami ni mogel privoščiti.

Referenčne zgodbe: Priporočila in pričevanja zadovoljnih strank so najboljše orodje za pridobivanje novih. Splača se vam vložiti čas in trud v oblikovanje referenčnih zgodb, izjav in priporočil. Ljudje bodo veliko hitreje zaupali svojim kolegom, kot vašim reklamnim materialom.

Poslovna strategija: Razmislite o usmeritvi podjetja, naredite SWOT analizo (prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje), preglejte (ne)optimalnost posameznih poslovnih procesov. Razmislite tudi o rezervah, ki jih morda imate, o zaposlenih, ciljnih kupcih in trženjskih pristopih.

Darilni boni: Denarni tok je bistven za uspešno poslovanje, darilni boni pa vam omogočajo prihodek danes za storitev, ki jo boste opravili v prihodnosti. Prodajo vrednostnih bonov lahko pospešite z vključitvijo popustov ali pa z drugimi (bolj) kreativnimi pristopi.

Stvari se bodo sicer hitro vrnile na stara pota – tako kot tudi telegrami, telefoni in televizije niso odpravile človeške želje po osebnem stiku in sestankih.

Vseeno pa lahko pričakujemo povečano uporabo spletnih tehnologij in rešitev. Če smo se včasih spraševali, če obstaja razlog, da nekaj izvedemo “online”, bo sedaj pogostejše vprašanje “ali obstaja razlog, da to naredimo osebno?” Številni izmed nas so se prvič srečali s kupovanjem živil preko spleta in marsikdo je ugotovil, da je rešitev elegantnejša kot pot v nakupovalno središče. Kje vse se še skrivajo take ugotovitve?

Delo s poslovno dokumentacijo je sigurno eno od področij, ki za marsikatero organizacijo predstavlja ozko grlo. Lekcije zadnjih mesecev so nas naučile, da digitalzacija odpravlja marsikatero nevšečnost (pogosto pa je celo pogoj za nemoteno poslovanje). Zato smo zbrali 5 nasvetov, ki vam bodo pomagali pri začetkih elektronskega poslovanja:

1. Dobavitelje prosite, da vam dokumentacijo (račune, pogodbe, dopise, ponudbe) pošiljajo v elektronski obliki. Dokumenti bodo tako hitreje prišli do pravega prejemnika v podjetju in se ne bodo izgubili, pogodbe bodo podpisane, računi pa plačani. Posledično pa boste na boljšem tako vi, ko tudi dobavitelj.
2. Vsem svojim kupcem sporočite, da boste dokumentacijo in izdane račune pošiljali preko elektronskih poti. Marsikdo se ob tej misli zgrozi, saj “stranke na to ne bodo pristale”. A v praksi do tovrstnih pomislekov pride le malokrat, še posebej če potezo znate argumentirati (npr. z razlago iz točke 1 zgoraj). Večino dokumentov lahko pretvorite v PDF format (npr. iz Microsoft Word) in ga pošljete po elektronski pošti – vključno z računi.
3. Dokumentirajte prenovljen način dela z brezpapirnim poslovanjem, z njim seznanite vse zaposlene. Pomembno je namreč, da se prav vsak zaveda prednosti elektronskega poslovanja in da vsi udeleženi delujejo na enak način. Izogniti se namreč želite temu, da bo 70 % zaposlenih delovalo digitalno, ostali pa bodo vztrajno prestavljali (in izgubljali) zastarele papirnate verzije.
4. Z učinki brezpapirnega poslovanja seznanite tudi vodstvo podjetja. Če ste v tej vlogi vi, še lažje 🙂 Dejstvo je, da morajo tovrstni procesi dobiti zeleno luč (in podporo!) tudi pri vodstvu. Nemoteno obvladovanje poslovne dokumentacije in nižji stroški so najpogosteje zadosten argument.
5. Uporabite orodje, ki vam bo pomagalo pri obvladovanju procesa izmenjave dokumentacije po elektronski poti. Pozorni bodite predvsem na digitalizacijo vhodnih dokumentov (tistih, ki bodo še vedno prispeli v papirnati obliki), zmožnost kreiranja dokumentov (računov, ponudb) v elektronski obliki, in na elektronski arhiv, ki vam bo pomagal pri organizaciji, hitrejšemu iskanju in sledljivosti.

Želeli ali ne, vsaka krizna situacija identificira zmagovalce in poražence. Z zgornjimi ukrepi bo vaše poslovanje bistveno bolj prilagodljivo in odporno na raznovrstna presenečenja na trgu. Idej imamo še veliko in z veseljem se pogovorimo o vaši konkretni situaciji.