Kako ugotoviti, ali so vaša stranke nezadovoljne?

Anže Podjetja

Pridobivanje strank je tema, ki v poslu pogosto dobi največ pozornosti. Bistveno manj poudarka pa namenjamo razmisleku o ohranjanju obstoječe baze strank. Kako ugotoviti, ali so stranke zadovoljne in s kakšnimi prijemi izboljšati situacijo? Razmišljamo o 4 pokazateljih, da nas bo stranka zapustila in 4 nasvetih, ki bodo stranke pomagali obdržati.

Kako naj zavarujem svoje terjatve – 1. del (izvršnica in bančna garancija)

gost Podjetja

V dandanašnjem poslovnem svetu se zdi, da je plačilna nedisciplina pravilo, ki ga morajo poslovni subjekti upoštevati kot dano. Zaradi tega ni odveč predlog, da naj se gospodarski subjekti pri poslovanju poslužujejo določene oblike zavarovanja plačil za namen uspešne izterjave terjatev v bodoče. Finančnih inštrumentov oziroma možnosti za zavarovanje je sicer malo morje, vendar je njihova učinkovitost omejena ne le z zakonskimi določbami, temveč tudi iznajdljivostjo dolžnikov.

Imate več odprtih terjatev od konkurence?

Anže Podjetja

Ko se bliža čas priprave poslovnih bilanc nas vse bolj zanima končni rezultat poslovnih prizadevanj preteklega leta. Smo bili bolj uspešni kot leto pred tem? Smo dosegli zastavljene cilje glede prihodkov podjetja? Kaj pa ostale kazalnike? Pogled pa nam uhaja še k eni izmed številk – vrednosti odprtih terjatev.

Ali izgled računa vpliva na to, kako me stranke vidijo?

Anže Podjetja, Računovodje

Podjetniki, še posebej tisti, ki so prisiljeni opravljati večino dela v podjetju (od izvajanja storitev ali izdelave izdelka, pa vse do administracije) se pogosto pritožujejo, da imajo enostavno premalo časa. Kar je povsem razumljivo. Če bi se vsaj lahko osredotočili na tiste aktivnosti, ki jim dejansko prinašajo zaslužek, ne pa izgubljali čas s papirji in birokracijo…

Kako do strank, ki si jih resnično želite?

Anže Podjetja, Računovodje

Kvaliteta storitve, ki jo ponuja vsako podjetje je odvisno od večih dejavnikov – in vsi si prizadevamo, da bi storitev nudili na karseda visokem nivoju. Zavedamo se, da je pomemben del tega sposobna in motivirana ekipa. Vemo, da k temu prispeva strokovnost. Pozornost posvečamo tudi tehnologiji, strojni in programski opremi, ki jo za opravljanje storitve potrebujemo.

Redko pa pomislimo na to, da na našo uspešnost vpliva tudi izbira strank, s katerimi sodelujemo.

Kako vem, če je rešitev v oblaku prava zame?

Anže Podjetja, Računovodje

Če ste imeli v zadnjih 10 letih vsaj malo opravka z informacijsko tehnologijo (npr. izbiro programa za vodenje poslovanja, računovodstva), potem ste težko zgrešili diskusijo okrog uporabe sistemskih rešitev, ki se nahajajo “v oblaku”. V zapisu zbiramo 5 vprašanj, ki si jih morate zastaviti pred izbiro programa za vodenje poslovanja.

Kako zagotoviti varnost podatkov, čeprav niste strokovnjaki

Anže Podjetja

Tradicionalno razmišljanje pravi, da si bolj varen, če sam nadzoruješ svoje strežnike. A pri vseh večjih in odmevnejših primerih kraje podatkov v zadnjih letih je šlo za podjetja, ki so sama skrbela za podatkovne centre in niso uporabljale spletnih rešitev. Podatke so imela torej »trdno na tleh« in ne v oblaku…

Kako pravilno odgovoriti na vprašanje o ceni?

Anže Podjetja

Ste vedeli, da na strankino vprašanje »koliko stane?« obstajata pravilen in napačen odgovor? Kako na vprašanje odgovorite vi in ali ste prepričani, da je to najboljši odgovor? Glede na to, da se nas večina v poslu srečuje s prodajo, je zanimivo, da ima skoraj vsak svoj način pogovora o ceni.

2 skriti oviri pri uvedbi e-poslovanja

Anže Podjetja

V zadnjem času se je bilo težko izogniti različnih konferenc, srečanj in poslovnih zajtrkov, kjer ne bi bilo govora o digitalizaciji. Enoten zaključek strokovnjakov je, da gre za pozitiven razvoj. Kljub temu pa se v praksi pojavljajo določeni pomisleki. Kakšni so in ali jih je moč premostiti?